En reunión del Concejo Deliberante se trataron los reclamos de usuarios del servicio de agua potable vinculados a la facturación

En el recinto de sesiones del Concejo Deliberante se desarrolló ayer una reunión de la Comisión de Ambiente y Desarrollo Sustentable para responder consultas sobre reclamos de vecinos vinculados a la facturación del servicio de agua potable, en particular por presuntos casos de sobrefacturación.

En el encuentro también estuvieron presentes ediles, representantes de la empresa prestataria Samsa, del Ente Provincial de Regulación de Aguas y Cloacas (EPRAC), de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia y algunos vecinos.

En la oportunidad, Alejandro Garzón Maceda, director de Defensa del Consumidor de la Provincia explicó a Noticias y Canal 2 sobre cómo interviene el organismo cuando los usuarios consideran que existe un problema en la facturación.

El funcionario señaló que el organismo recibe consultas y denuncias vinculadas al servicio, y remarcó que cada caso es analizado de forma individual. “Nosotros tenemos los reclamos que tenemos para nosotros, cada uno es importante en sí mismo”, afirmó, al explicar que la cantidad de presentaciones no siempre refleja la dimensión del problema en relación con la cantidad de usuarios del servicio.

En ese marco, Garzón Maceda indicó que el organismo actúa cuando existe una posible infracción a la normativa vigente. “Nosotros analizamos la posible infracción del concesionario con la Ley 24.240”, explicó.

También aclaró que el EPRAC cumple una función diferente, vinculada al control del servicio, la concesión y la aprobación de tarifas. Respecto al procedimiento para iniciar un reclamo, explicó que los usuarios deben presentarse con la boleta y una nota donde detallen el problema y la solución que solicitan.