Usuarios de SAMSA podrán denunciar cobros por reposición de medidores ante Defensa del Consumidor

Defensa del Consumidor de Misiones informó que los usuarios del servicio de agua potable de SAMSA podrán realizar consultas y presentar denuncias por cobros vinculados con la reposición de medidores.

El organismo indicó que recibió consultas de usuarios que, tras el hurto o la rotura de sus medidores, debieron afrontar el costo de reposición. Además, en algunos casos también se habrían aplicado cargos por reconexión del servicio.

Ante estas situaciones, los consumidores podrán acercarse a la oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en avenida Mitre 2180 de Posadas. La atención se realiza de lunes a viernes, de 7:00 a 12:00, y de lunes a jueves, de 14:00 a 17:00.

Las denuncias también pueden enviarse por correo electrónico a defensadelconsumidormisiones@hotmail.com. Para iniciar el trámite, los usuarios deberán presentar una nota detallando el reclamo, la factura de Samsa en la que figuren los cargos cuestionados y, cuando corresponda, la denuncia vinculada con el hurto o la rotura del medidor.

Desde Defensa del Consumidor convocaron a quienes hayan atravesado este tipo de situaciones a realizar la consulta correspondiente, con el objetivo de analizar las circunstancias particulares de cada caso y determinar los pasos a seguir.