La Justicia condenó a Mercado Libre y Andreani por cancelar una compra y deberán pagar más de $3 millones

La Justicia de Río Negro condenó de manera solidaria a Mercado Libre, Andreani y la empresa Jobu S.A. a pagar más de 3,2 millones de pesos a un consumidor por la cancelación unilateral de una compra online.

El caso comenzó en agosto de 2024, cuando un hombre compró un producto a través de Mercado Libre. Según la causa judicial, el artículo nunca llegó a destino y, tras varios reclamos, el comprador descubrió que la operación había sido cancelada y el dinero reintegrado sin su autorización.

Durante el juicio, el consumidor sostuvo que nunca pidió la devolución del dinero y que siempre quiso recibir el producto. Además, explicó que mientras esperaba respuestas, el valor del artículo aumentó fuertemente por la inflación y ya no pudo volver a comprarlo con el monto reintegrado.

La sentencia determinó que hubo incumplimiento contractual y consideró responsables tanto a la plataforma de ventas como al sistema logístico y a la empresa vendedora. La jueza entendió que las tres compañías participaron de la cadena de comercialización que terminó perjudicando al cliente.

El fallo también remarcó que el paquete había ingresado al circuito de distribución de Andreani, aunque nunca fue entregado. Por ese motivo, la empresa de correo también deberá responder por los daños ocasionados.

La indemnización incluye distintos conceptos, entre ellos daño moral, daño emergente, privación de uso y daño punitivo, este último vinculado a la decisión de cancelar la compra sin el consentimiento del usuario.